POJAHOME Indonesia berkomitmen untuk memberikan kepuasan pelanggan yang terbaik. Oleh karena itu, kami menawarkan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana yang mudah dan transparan.

Kondisi Pengembalian Produk

• Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, tidak terpakai, dan masih dalam kemasan aslinya.
• Anda harus menyertakan bukti pembelian, seperti struk atau nota penjualan, bersama dengan produk yang dikembalikan.

Alasan Pengembalian Produk yang Diterima

• Produk yang salah kirim atau tidak sesuai dengan pesanan Anda.
• Produk yang rusak atau cacat.
• Produk yang tidak sesuai dengan deskripsi pada website kami.

Proses Pengembalian Produk

1. Hubungi kami melalui email [email protected] untuk mengajukan pengembalian produk.
2. Jelaskan alasan pengembalian produk dan berikan bukti pembelian Anda.
3. Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut tentang cara mengembalikan produk.
4. Setelah kami menerima produk yang dikembalikan dan memverifikasinya, kami akan memproses pengembalian dana Anda.

Kebijakan Pengembalian Dana

• Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja setelah kami menerima produk yang dikembalikan dan memverifikasinya.
• Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening bank Anda.

Biaya Pengembalian Produk

Biaya pengiriman untuk mengembalikan produk ditanggung oleh pelanggan.

Pengecualian

• Produk yang dibeli dengan harga diskon atau promo tidak dapat dikembalikan.
• Produk yang dibuat khusus (custom-made) tidak dapat dikembalikan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email [email protected].